Behavioral interview questions are a common tool used by employers to assess a candidate’s past behavior and how it may indicate future performance.
Unlike traditional interview questions that ask about hypothetical situations, behavioral interview questions are designed to ask about specific examples from a candidate’s past experiences. These questions are intended to reveal a candidate’s thought process, problem-solving skills, and ability to handle different situations.
คําถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมมักเริ่มต้นด้วยวลีเช่น "บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่..." หรือ "อธิบายสถานการณ์ที่คุณต้อง..." คําถามเหล่านี้ต้องการให้ผู้สมัครให้คําตอบโดยละเอียดซึ่งสรุปสถานการณ์เฉพาะการกระทําที่พวกเขาทําและผลลัพธ์ แนวคิดคือพฤติกรรมในอดีตเป็นตัวทํานายพฤติกรรมในอนาคตที่ดีดังนั้นการทําความเข้าใจว่าผู้สมัครจัดการกับสถานการณ์บางอย่างในอดีตอย่างไรนายจ้างสามารถทํานายได้ดีขึ้นว่าพวกเขาจะจัดการกับสถานการณ์ที่คล้ายกันในอนาคตได้อย่างไร
ตัวอย่างของคําถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมทั่วไป ได้แก่ :
- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องจัดการกับลูกค้าที่ยากลําบาก คุณจัดการกับสถานการณ์อย่างไรและผลลัพธ์คืออะไร?
- อธิบายเวลาที่คุณต้องแก้ปัญหาที่ซับซ้อน คุณทําตามขั้นตอนใดและผลลัพธ์คืออะไร?
- ยกตัวอย่างช่วงเวลาที่คุณต้องทํางานกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลําบาก คุณจัดการกับสถานการณ์อย่างไรและผลลัพธ์คืออะไร?
- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณต้องตัดสินใจที่ยากลําบาก คุณพิจารณาปัจจัยอะไรบ้างและในที่สุดคุณตัดสินใจอย่างไร
- อธิบายสถานการณ์ที่คุณต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมหรือกระบวนการใหม่ คุณเข้าใกล้สถานการณ์อย่างไรและผลลัพธ์คืออะไร?
จะตอบคําถามสัมภาษณ์พฤติกรรมได้อย่างไร?
เมื่อตอบคําถามสัมภาษณ์พฤติกรรมสิ่งสําคัญคือต้องเจาะจงและเป็นตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม
ใช้วิธี STAR เพื่อจัดโครงสร้างคําตอบของคุณ:
S = สถานการณ์
T = งาน
A = การกระทํา
R = ผลลัพธ์
เริ่มต้นด้วยการอธิบายสถานการณ์หรืองานที่คุณเผชิญจากนั้นอธิบายการกระทําที่คุณทําเพื่อแก้ไขและสุดท้ายอธิบายผลลัพธ์ของการกระทําของคุณ
ด้วยการเตรียมตัวสําหรับคําถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมและให้คําตอบที่รอบคอบและมีรายละเอียดผู้สมัครสามารถแสดงให้เห็นถึงทักษะการแก้ปัญหาความสามารถในการทํางานได้ดีภายใต้ความกดดันและศักยภาพในการเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสําหรับ บริษัท